ログインができません

ログインできない場合の対応方法について、パターン別に対応方法をご案内させていただいております。

①パスワードをお忘れになった場合

パスワードをお忘れになった場合、ご自身で再設定を行うことができます。
以下のページを参考に、パスワードの再設定を行なって下さい。

ログインの際にエラーが出てしまう場合については、お客様のご使用されている端末のキャッシュが溜まっている可能性が高いです。

お手数ですが、
・ブラウザキャッシュのクリア
・クッキーの削除
を行った上で、再ログインをお願い致します。

また、Lunaのサポート対応ブラウザについては、以下のページをご参照下さい。
申し訳ございませんが、対応ブラウザ以外でのご利用についてはサポートができかねますので、予めご承知おき下さい。

まずはLunaのサポート対応ブラウザについて、下記ページに記載されておりますので、ご確認をお願いいたします。

申し訳ございませんが、対応ブラウザ以外でのご利用についてはサポートができかねますので、予めご承知おき下さい。

対応ブラウザをご利用の上で、引き続きエラーが出てしまう場合には、調査を行わせていただきたく思います。
お手数ではございますが、その場合には、お問い合わせフォームまでご連絡下さい。