ログインできない場合の対応方法について、以下3つの対応方法をご案内させていただいております。
- パスワードをお忘れになった場合
- ログインの際にエラーが出てしまう場合
- ログインボタンが反応しない場合
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①パスワードをお忘れになった場合
パスワードをお忘れになった場合、ご自身で再設定を行うことができます。
以下のページを参考に、パスワードの再設定を行なって下さい。
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②ログインの際にエラーが出てしまう場合
お客様のご使用されている端末のキャッシュが溜まっている可能性が高いです。
お手数ですが、
- ブラウザキャッシュのクリア
- クッキーの削除
を行った上で、再ログインをお試しください。
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③ログインボタンが反応しない場合
Lunaのサポート対応ブラウザについては、以下のページをご参照下さい。
また、対応ブラウザ以外でのご利用についてはサポートができかねます。あらかじめご承知下さい。
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※上記①②③を行った上で、ログインができない場合
詳しくお調べいたしますので、現在のご状況を記載のうえ、こちらまでご連絡下さい。