毎日数件の通報をいただきます。
様々な通報があり、通報をされた側の勘違いであったり、一般常識の範囲内であり規約違反でなかったりするなどするものも多くあるため、すべての通報に対して対応をするわけではありません。
(例：メッセージの返信スピードが遅いので通報するや、当日ドタキャンされたので通報するなど）
ただ、危険な方の通報や、明らかに規約違反である通報に対してはすぐに対応を行っております。
ただ、通報理由だけでは真偽がわからないため詳細を書いていただくことを強くお願いをしたいです。
通報には、詳細の記載をかくところや、画像を添付し証拠を送るところがあります。
対応をする際に、証拠がない状態では適切な対応をすることが出来ません。
危険が絡む通報や、金銭に絡む通報などについては、できる限り証拠と合わせてお送りいただけますと対応が可能なため幸いです。
Lunaはご存知の通り警察機関ではございません。WEBサイトです。
マッチング後のやり取り等において起きた事象を刑事罰を持ってさばくことも出来ませんし、起きたことが本当かどうかの立ち入り調査なども法律的に行うことが当然出来ません。
そのため、弊社へ危険な目にあったことの独自調査を依頼される方もいらっしゃいますが、そのようなことはおこなうことが出来ません。
Lunaが出来ることは、健全で安全な状態を作ることがLunaの使命であると考えており、明らかな証拠がある場合はアカウントの削除や警告文の掲示などの対応をスピーディーにすることが出来ます。
繰り返しのお願いですが、
通報には、詳細の記載をかくところや、画像を添付し証拠を送るところがあります。
対応をする際に、証拠がない状態では適切な対応をすることが出来ません。
危険が絡む通報や、金銭に絡む通報などについては、できる限り証拠と合わせてお送りいただけますと対応が可能なため幸いです。
どうぞご協力のほどよろしくお願いいたします。